問題点 1: 荷物預かり – フロントデスクが「倉庫管理者」になる
- ピーク時間帯の長蛇の列はゲストからの苦情につながります。
- 手動操作は煩雑であり、人的資源を消費します。
- シフトの引き継ぎがバラバラだとエラーが発生しやすくなります。
- チェックアウトのピーク時には、フロント デスクは荷物でいっぱいになります。{0}
ゲストはチェックインするために列に並ばなければならず、荷物を受け取るためにも列に並ばなければなりません。フロントデスクのスタッフは両方のタスクを同時に処理する必要があるため、両方を管理することが困難になります。
スマート荷物ロッカーはこの問題をどのように解決しますか?
ホテルのロビーにはセルフサービスの手荷物ロッカーが設置されています。{0}ゲストはコードをスキャンするか顔認識を使用して荷物を保管したり取り出したりできます。このシステムはホテルの PMS (個人管理システム) と統合することができ、チェックアウトのピーク時にゲストに「荷物置き場にまだ引き取られていないアイテムがある」ことを自動的に通知します。-フロントスタッフは荷物預かり業務から解放され、核となる顧客サービスに集中できます。
問題点 2: 注文の山がロビーを「臨時食堂」に変える
- テイクアウト用の容器の山はホテルのイメージに悪影響を及ぼします。
- 乗客が絶えず出入りするため、セキュリティの管理が困難になります。
- 頻繁な誤配や不在配達により、苦情が絶えません。
食事の時間になると、フロントにはテイクアウトの注文が山積みになります。配達に急ぐ乗客と食事を探している宿泊客でロビーは大混乱に陥る。ホテルは混乱を管理するために専任のスタッフを配置する必要があるが、それでも誤配送や苦情を防ぐことはできない。
スマートテイクアウトロッカーはこの問題をどのように解決できるのでしょうか?
温度管理された保管庫を備えたスマートテイクアウト ロッカーをロビーの外側に設置します。{0}両面設計により、食品の保管と取り出しが分離されます。-乗客はコードをスキャンして食べ物を預けて出発し、ゲストはコードを使用して食べ物を取り出します。この非接触プロセスにより、食品の安全性が確保され、ロビーが清潔に保たれます。
問題点 3: 供給管理、使い捨て消耗品のデータ管理の欠如
- ゲストはセルフサービスで物品を受け取ることができます。-
- 消費パターンが不明瞭で、補充は完全に経験に頼っています。
- 手動の在庫管理には時間がかかり、大量の在庫の無駄が生じます。-
ホテルのフロントデスクではバスケットが 1 つしか使われていなかったり、顧客が欲しいものを何でも取ったり、スタッフが欲しいものをそのまま取ってきたりすることが、格安ホテルでは日常的に行われています。消耗品はすぐに使い果たされ、スタッフは経験に基づいて在庫を補充することしかできず、その結果、在庫が過剰になって無駄になったり、在庫が不足して苦情が発生したりすることになります。
スマートアメニティロッカーはこの問題をどのように解決できるのでしょうか？
スマート使い捨てアイテム ロッカーはホテルのロビーやホテルのフロアに設置されており、歯ブラシ、スリッパ、バスアメニティなどの消耗品が収納されています。ゲストはルームカードをスワイプするか、QR コードをスキャンすることでこれらのアイテムを収集できます。このシステムは各フロアの消費データを自動的に追跡し、必要に応じて在庫を補充するようゲストに通知するインテリジェントなアラートを送信します。
このアプローチでは、店舗管理を運営のあらゆる側面に統合します。細部へのこだわりが利益につながり、店舗と顧客の両方に無駄のない良い習慣が育まれます。{1}
計算してみましょう。1 人を救うことで、より集中力が高まります。このシステムで実際にどれくらい節約できるのでしょうか?
300 室の中規模ホテルを例に挙げます。{0}以前は、2-3 人の従業員が交代で荷物の保管、テイクアウトの準備、備品の補充、配達を担当していました。現在、これらのタスクはスマート デバイスによって実行されます。節約できるのは単純な数字ではなく、1 人の時間とエネルギーです。そうすれば、この人は、従業員のトレーニング、サービスの最適化、緊急事態への対応など、より価値のあることを行うことができます。従業員が退屈な業務から解放されると、各ゲストにより集中できるようになります。これがホテルの最も貴重な競争上の利点です。
23 年間、ひとつのことをうまくやり遂げることに専念してきました。このシステムを支えているのは、2002年に設立された会社です。上海宜山工業。同社は 23 年間、公共スペースのストレージをより安全、より効率的、よりスマートにするという 1 つのことだけに重点を置いてきました。
2002 年の最初のコイン式自動販売機から今日の IoT スマート自動販売機に至るまで、宜山は「スマート ターミナル + クラウド プラットフォーム + システム統合」の統合ソリューションを構築してきました。{0} Yishan は 10 年以上にわたりホテル業界に深く関わってきました。当社の設備は華珠、アトゥール、ウィンダム、アコーなどの世界的に有名なホテルグループで安定して稼動しており、ホテルの手荷物ロッカーではトップシェアを誇っています。
同社は年間 12% 以上の研究開発投資を維持しており、数十の特許とソフトウェア著作権を所有しています。全国的なハイテク企業であり、「専門的で洗練された革新的な」企業として、宜山はナンバーワンであることではなく、ユニークであることを強く信じています。-
それは最大規模を追求することではなく、クライアントが特定のストレージの課題に直面したときに、完璧で独自のソリューションを提供することです。
スマートテクノロジーは選択肢ではありません。スマートテクノロジーによるコスト削減と効率向上を実現するホテルが増えているため、
ホテルは何を待っていますか?Yishan Industry は-スマート ストレージに注力しています。-
すべてのホテルがスマート テクノロジーによってもたらされる変化を楽しんでください。