I. 青少年旅行の荷物保管における 3 つの致命的な欠陥
1. 保管スペースがほとんどありません。
「ロッカーあります」と書いてあるホステルも多いです。しかし、ゲストにとって実際の体験はどのようなものでしょうか?
ロッカーは小さすぎます。スーツケースは入りません。ロッカーには鍵がないので、ゲストは自分で鍵を持ってくる必要があります。-でも、鍵を持ち歩く人はいるでしょうか?ロッカーが足りません。 1 人に 1 つですが、多くの人の持ち物は入りません。
その結果、スーツケースは床に山積みになり、バックパックはベッドのそばにぶら下がり、靴は廊下に散乱しました。
宿泊客の一人は「各ベッドにロッカーがあるのに、他のエリアの物がなくなってしまった。残念ながら、相部屋には防犯カメラがない」と話した。
それはそうなのですが、それを聞いてまたお客さんは来るのでしょうか？
2. 忘れ物=はマイナス評価のきっかけとなります
ホステルのネガティブな口コミ欄を開くと、「忘れ物」という言葉が非常に多く出てきます。
スリッパは紛失しており、フロントは「私物を保管する責任はない」としている。衣服は清掃スタッフに取り上げられ、「誰も欲しがっていないと思った」という。モバイルバッテリーがなくなっており、ルームメイトは「分からない」と言う。
あらゆる些細なことがネガティブなレビューに変わる可能性があります。そして、ホステルの評判とトラフィックは、ほんの数件の否定的なレビューの流出に耐えることはできません。
3: フロントデスクのスタッフは少なすぎたり、多すぎたりして、すべてを処理することはできません。
ホステルのフロントデスクには通常 1 人か 2 人しかいません。彼らは日中はチェックインを処理し、夜間は警備をし、苦情に対応します。-
「歯ブラシはどこで買えますか？」 「耳栓はありますか？」 「モバイルバッテリーを借りられますか？」…これらの日常的な作業は、フロントデスクスタッフの時間のほとんどを占めます。本当に温かく行き届いたサービスは言うまでもありません。
宿泊客はサービスが悪いと感じており、フロントデスクのスタッフは過重労働であると感じています。負ける-状況。
II.なぜホステルはホテルよりもスマートロッカーを必要とするのでしょうか?
ホテルには専用の荷物預かり所がありますが、ホステルにはありません。ホテルには 24 時間対応のフロントデスクのスタッフがいますが、ホステルには 1 人しかフロントデスクがいないことがよくあります。ホテルのゲストは 1 ～ 2 泊滞在して出発しますが、ホステルのゲストは 1 週間滞在して、ますますさまざまな持ち物を持っていく場合があります。
より小さなスペース、より少ないスタッフ、より多様な顧客{0}}こそ、スマート ロッカーが真価を発揮できる場所です。
スマート ロッカーは垂直に設置され、床面積を最小限に抑えます。ロッカーを並べると数十人のゲストに対応できます。コンパートメントのサイズはカスタマイズ可能です。スーツケース用には大、バックパック用には小、靴用には中というようにコンパートメントをカスタマイズできます。
スマート ロッカーはセルフサービスです。-ゲストは自分でコードを預け、取り出し、スキャンしてアイテムを受け取ります。フロントデスクでは、用事を済ませたり、ゲストを登録したり、スリッパを紛失したりする必要はありません。
スマート ロッカーは標準化された安心感を提供します。ロッカーのドアを閉めれば、そこはあなたのプライベート スペースになります。誰とも交流する必要はありませんし、誰にも迷惑をかける必要はありません。
III.ホステルにはどのようなタイプのスマートロッカーが必要ですか? 4 個セットで十分です。-
- カウンター1: スマート荷物ロッカー
ホステルの共用エリアは24時間年中無休でご利用いただけます。チェックアウトする場合、早めに到着する場合、または遅く到着する場合は、フロントデスクに煩わされることなく、コードをスキャンするだけで荷物を保管できます。大きなコンパートメントには28インチのスーツケースが収納でき、小さなコンパートメントにはバックパックが収納でき、さまざまな旅行のニーズに対応します。
- カウンター 2: 使い捨て用品回収ロッカー。
歯ブラシ、くし、かみそり、耳栓など、お客様はコードをスキャンするだけでロッカーを開けます。透明な窓のデザインにより、顧客は深夜であっても時間サービス内にあるものを見ることができます。. 24-
- キャビネット3：スリッパ収納ロッカー
これはホステルが見落としがちなニーズです。スリッパはご自身で保管していただけます。ロッカーは 1 人につき 1 つありますので、清潔で衛生的です。スリッパを紛失した場合でも持ち主を見つけることができ、フロントデスクで「スリッパ紛失」の苦情に対応する必要もなくなりました。
- カウンター 4: スマート小売自動販売機。
ドリンク、スナック、充電ケーブル、トラベル キットなどをゲストがコードをスキャンして購入すると、ホステルの客室以外の収益が増加します。-公共エリアに設置すると、無人で 24 時間自動的に作動します。
IIII.一部のユースホステルブランドはすでに主導権を握っています。
Xiaoyao BearやBackpacking for Ten Yearsなどのチェーンホステルは、すでに上海宜山のスマートロッカーソリューションを採用している。
これは単に「ロッカーを買う」という話ではありません。 Shanghai Yishan は、ロッカー ハードウェアからバックエンド管理システムまで、PMS の統合からミニ プログラム開発まで、ハードウェアとソフトウェアの完全な統合ソリューションを提供しています。-
その結果は目に見えています。荷物に関する苦情は大幅に減少し、フロントデスクのスタッフは雑務から解放され、ゲストのレビューでは荷物の保管の利便性を高く評価することが増えています。{0}}